Xarxes de discòrdia: què esperem dels psicòlegs a Internet?

Tractant de triar l'especialista adequat, sovint ens fixem en com es posiciona a les xarxes socials. Alguns se senten atrets pels psicòlegs que parlen amb sinceritat i alegria sobre les seves vides. I algú, al contrari, desconfia d'aquestes persones, preferent treballar amb un terapeuta que no manté ni Instagram ni Facebook.

En grups de clients que han patit professionals sense escrúpols, sovint discuteixen sobre si un psicòleg (que, de fet, és la mateixa persona que la resta de nosaltres) té dret a compartir fotos familiars, la recepta d'un pastís preferit o una nova cançó d'un artista favorit a les xarxes socials. Vam decidir esbrinar què pensen els nostres experts sobre això: la psicòloga Anastasia Dolganova i especialista en teràpia a curt termini orientada a solucions, la psicòloga Anna Reznikova.

Llum a la finestra

Per què sovint mirem el psicòleg com un ésser celeste? Potser això només és part del desenvolupament de la ciència: fa uns segles, un metge que podia empalmar ossos o treure una dent era considerat un mag. I fins i tot una mica de por. Avui, d'una banda, ens sorprenen menys els miracles de la medicina, d'altra banda, confiem completament en els especialistes, creient que són els responsables del nostre benestar.

"Des de la percepció del psicoterapeuta com a mag dolent o bo, vam arribar a la percepció del psicoterapeuta com a colós, un ideal en el qual pots confiar en la teva pròpia vida fràgil", explica Anastasia Dolganova. – La necessitat del client d'això és tan gran com la incapacitat dels psicòlegs i psicoterapeutes per satisfer aquests desitjos...

Fora de la professió, hi ha tota una mitologia sobre què ha de ser i què no ha de ser un psicoterapeuta, tant com a especialista com com a persona. Per exemple: li pots dir tot, i ell ho acceptarà tot, perquè és terapeuta. No ha d'estar enfadat amb mi, no ha de ser groller, no s'ha d'avorrir amb mi. No ha de parlar de si mateix, no s'ha d'engreixar, emmalaltir o divorciar-se. Ell no pot anar de vacances si estic malalt. No pot estar en contra del fet que em faci una consulta amb un altre especialista. Li agradarien tots els meus sentiments i decisions, etc.

De vegades en un psicòleg ens deceben coses completament inesperades, i molt lluny de totes elles relacionades, de fet, amb la feina. Per exemple, un client es nega a treballar amb un terapeuta perquè és “antiesportiu”, i un client interromp les reunions després de tres sessions perquè el consultori de l'especialista no està en perfecte ordre. Tothom té dret a les seves pròpies idees sobre la bellesa, però fins i tot un especialista no sempre pot predir què es convertirà exactament en el desencadenant d'un client. I tots dos poden fer-se mal en aquesta situació, i molt greument.

Però l'encant també s'ha de manejar amb extrema precaució. Succeeix que els usuaris de les xarxes socials estan tan fascinats per les fotos d'un psicòleg en una cursa de motos, en companyia de la seva estimada àvia o gats, que volen arribar a ell i només a ell. Què indica aquest plantejament del client al psicòleg?

“Si un client tria un terapeuta pel fet que encara escriu sobre la seva vida personal, estaria bé parlar-ne a la sessió. En general, aquest enfocament amaga moltes fantasies i fins i tot dolors del client, que es poden discutir", diu Anna Reznikova.

Anastasia Dolganova recorda: “Probablement una de les idees més mal enteses, tant pels mateixos psicòlegs com pels seus clients, és que la psicoteràpia és, de fet, principalment treball. Aquesta no és una vida ideal i no és una gent ideal. Aquesta és una obra difícil, i un halo romàntic o demoníac només hi interfereix.

Saber o no saber, aquesta és la qüestió!

Alguns clients potencials avaluen un especialista pel que fa a la franquesa que és a Internet. Quins sentiments experimenta algú que fonamentalment no vol saber res d'un especialista com a persona i tria un psicòleg segons el principi “si no estàs a Facebook, vol dir que definitivament ets un bon professional”?

"No vull saber res de tu" vol dir "vull que siguis un ideal", explica Anastasia Dolganova. — Fins i tot els psicoanalistes, per als quals l'absència d'auto-revelació ha estat durant molt de temps una part essencial de la tècnica professional, ara no tracten aquest principi de manera categòrica. Una persona sana mentalment i psicològicament és capaç de tolerar una altra persona al seu costat sense idealitzar-la, i això forma part del creixement i desenvolupament, les tasques que realitzarà qualsevol psicoteràpia profunda.

El treball és només una part de la personalitat. Darrere de qualsevol especialista hi ha supercions i experiències, errors i victòries, dolor i alegria. Li encantaran les comèdies absurdes, el feltre i la pesca en gel. I també escriu sobre això. Aleshores, t'has de subscriure a les actualitzacions del teu terapeuta? La decisió, com és habitual, és nostra.

"És possible que una persona no vulgui tenir informació íntima sobre el seu terapeuta, de la mateixa manera que potser no vol tenir aquesta informació sobre cap altra persona fins que no estigui justificada per la relació", explica Anastasia Dolganova. "Això no és una norma exclusiva per al terapeuta i el client, sinó la cortesia humana universal i el respecte per l'altre".

Com tracten els psicòlegs aquest problema? I per què prenen determinades eleccions?

"No estic subscrit al meu terapeuta a les xarxes socials, perquè per a mi es tracta dels límits: els meus i una altra persona", comenta Anna Reznikova. “En cas contrari, podria tenir algunes fantasies que interferiran amb la nostra feina. Això no és por ni devaluació: tenim una relació de treball. Molt bé, però encara funciona. I en aquests aspectes, no vull saber res del meu especialista, de la mateixa manera que no vull que sàpiga res personal de mi. Després de tot, potser estic lluny d'estar disposat a dir-li tot..."

Riscos i conseqüències

La franquesa extrema pot ser captivadora. I en general, les xarxes socials són només per mostrar-se no només com a especialista, sinó també com a persona viva. En cas contrari, per què són necessaris, oi? No realment.

"Vaig conèixer opinions a Internet com: "Gent, no vaig estudiar psicologia i vaig fer teràpia personal per limitar-me ara!" Puc entendre això, però per a tanta franquesa, a més de la bravata i la protesta, necessitem almenys un sistema estable i ben format de suport extern i autosuport", està segura Anastasia Dolganova. "I també la consciència, la críticitat del que escrius i la capacitat de predir la resposta".

Què corre exactament el risc d'un psicoterapeuta que parla d'esdeveniments i característiques de la seva vida personal a les xarxes socials? En primer lloc, un contacte honest i clar amb el client.

"La psicoanalista Nancy McWilliams va escriure: "Els pacients perceben les revelacions d'un psicoterapeuta com una inversió de rol aterridora, com si el terapeuta confessés al pacient amb l'esperança que el calmarà", es cita Anna Reznikova. – És a dir, el focus d'atenció es trasllada del client al terapeuta, i d'aquesta manera canvien de lloc. I la psicoteràpia implica una divisió de rols molt clara: té un client i un especialista. I aquesta claredat ofereix un espai segur perquè els clients puguin explorar els seus sentiments".

A més, podem jutjar prèviament la competència d'un especialista, sense notar sempre la diferència entre ell com a professional i com a persona senzilla.

"Si el client és conscient de les peculiaritats de la vida personal del terapeuta: per exemple, que no té fills o està divorciat, és possible que no vulgui parlar de problemes similars amb un especialista", adverteix Anna Reznikova. – La lògica és una cosa així: “Sí, què pot saber si ell mateix no ha parit / es va divorciar / ha canviat?”

Però també hi ha problemes de seguretat. Malauradament, històries com la tragèdia del protagonista de la pel·lícula "El sisè sentit" no només es troben a la pantalla.

"Mai se sap què té en la ment del seu client o dels seus familiars. En un dels grups, els companys van explicar una història: una noia va anar a un psicòleg durant molt de temps i, com és natural, es van produir canvis en ella. I al seu marit no li agradava. Com a resultat, va trobar un especialista i va començar a amenaçar els seus pares ", diu Anna Reznikova.

En general, pot passar qualsevol cosa i, en tot cas, val la pena mantenir una mirada crítica, no només amb els que t'envolten, sinó també amb tu mateix. I per a l'especialista, això potser és més important que per al client. Hi ha algun material que un especialista definitivament no hauria de penjar a les seves xarxes socials? Què i com no escriuen els mateixos psicòlegs a les seves pàgines?

"Aquí tot és molt individual i depèn de la direcció a la qual s'adhereix el terapeuta, així com dels estàndards ètics que li són propers personalment", diu Anna Reznikova. — No publico imatges dels meus éssers estimats, les meves pròpies fotos de festes o amb roba inadequada, no faig servir torns de paraula “col·loquials” als comentaris. Escric històries de la vida, però aquest és un material molt reciclat. L'objectiu de les meves publicacions no és parlar de mi, sinó transmetre al lector les idees que són importants per a mi".

"No publicaria cap informació que consideri íntima al web", comparteix Anastasia Dolganova. “No ho faig per motius de fronteres i seguretat. Com més revelis sobre tu mateix, més vulnerable ets. I ignorar aquest fet a l'estil de "però ho faré igualment, perquè vull" és ingenu. Els terapeutes principiants solen dedicar-se a històries franques sobre ells mateixos. Els terapeutes experimentats i buscats solen ser més reservats. Només revelen coses sobre ells mateixos que poden manejar amb crítiques en cas de comentaris negatius".

Persona o funció?

Venim a un psicoterapeuta com a professional, però qualsevol professional és abans que res una persona. Comprensible o no, ens agradi o no, amb un sentit de l'humor semblant o gens, però és possible la psicoteràpia fins i tot sense mostrar el seu costat "humà" al client?

"La resposta depèn del tipus i la durada de la teràpia", explica Anastasia Dolganova. – No sempre les tasques que el client imposa al terapeuta requereixen construir bones relacions dins d'aquest procés. Alguns dels treballs són força tècnics. Però les peticions que impliquen canvis personals profunds o l'establiment d'un àmbit comunicatiu o de relació requereixen una investigació dels fenòmens emocionals i conductuals que sorgeixen entre el terapeuta i el client durant el seu treball conjunt. En aquesta situació, l'auto-revelació del terapeuta i les reaccions del client davant d'això esdevenen un dels elements importants del desenvolupament.

Els usuaris de fòrums i pàgines públiques dedicades a la feina dels psicòlegs de vegades escriuen: "Un especialista per a mi no és gens una persona, no hauria de parlar d'ell mateix i s'ha de centrar únicament en mi i en els meus problemes". Però, en aquests casos, no reduïm la personalitat d'aquell a qui ens confiem únicament a una funció? I podem dir que això és definitivament dolent o bo?

"No sempre és dolent tractar un terapeuta com a funció", diu Anastasia Dolganova. – En alguns casos, aquesta visió estalvia temps i energia tant al client com al psicòleg. El terapeuta, que ja ha superat la fase "Vull ser el millor amic i una bona mare per a tothom" en el seu desenvolupament, tracta aquests casos, probablement fins i tot amb certa alleujament. Pensa alguna cosa com: "D'acord, aquest serà un procés senzill, entenedor i tècnic durant uns mesos. Sé què fer, serà una bona feina".

Encara que un professional es comporti de manera impecable, no pot deixar de reaccionar davant el fet que el client veu en ell un conjunt d'opcions. Els especialistes es molesten quan descobreixen que només poden ser un “simulador”? Preguntem-los!

"Un terapeuta experimentat és bastant capaç d'experimentar que es percep com una funció", està segura Anastasia Dolganova. – Si interfereix amb la feina, sap què fer-hi. Si això fa malbé la seva vida personalment, té un supervisor que l'ajudarà a fer front a aquests sentiments. Crec que retratar el terapeuta com a hipersensible és només l'altre extrem de retratar-lo com a només funcional".

"Si el psicòleg està molest perquè el client el tracti d'una manera o una altra, aquest és un motiu addicional per anar a la supervisió i la teràpia personal", convé Anna Reznikova. No seràs agradable amb tothom. Però si el client ja ha vingut a tu, vol dir que confia en tu com a especialista. I aquesta confiança és més important que com et tracta. Si hi ha confiança, el treball conjunt serà efectiu”.

Dóna'm un llibre de queixes!

Ens podem queixar d'aquest o aquell terapeuta, centrant-nos en el codi ètic de l'organització o associació amb la qual col·labora. Tanmateix, no hi ha un document comú aprovat per a tots els psicòlegs que definiria la norma en la relació entre el terapeuta i el client al nostre país.

“Ara molta gent que necessita ajuda acaben amb diversos especialistes desafortunats. Després de comunicar-se amb ells, els clients estan decebuts amb la teràpia o es recuperen durant molt de temps, diu Anna Reznikova. – I, per tant, simplement cal un codi ètic, que expliqui amb detall què es pot fer i què no es pot fer. Malauradament, no tothom es pot guiar pel sentit comú: cada cop més sovint ens podem trobar amb “especialistes” que no tenen una educació bàsica, hores adequades de teràpia personal, supervisió”.

I com que no hi ha una "llei" única que vingui per a tothom, nosaltres, els clients, utilitzem la palanca d'influència més accessible per a nosaltres si no podem trobar justícia per a un especialista incompetent: deixem les nostres ressenyes a diferents llocs del Web. D'una banda, Internet amplia significativament els límits de la llibertat d'expressió. D'altra banda, també dóna lloc a la manipulació: a les comunitats on s'acostuma a deixar ressenyes sobre psicòlegs, la majoria de vegades només podem escoltar una banda: la que té dret a parlar del que ha passat. I darrerament no només els gurus sense diplomes han estat "en repartiment"...

"Durant els darrers tres anys, el context del treball de les comissions d'ètica ha canviat dràsticament", explica Anastasia Dolganova. “Si bé abans treballaven principalment amb casos realment flagrants d'explotació i maltractament de clients per part de persones no professionals, ara la cultura de queixes públiques ha creat una situació en què els membres d'aquestes comissions han de dedicar la major part del seu temps a estudiar reclamacions insalubres i inadequades contra terapeutes, que s'ocupen de retenir informació, mentides i calúmnies. La congestió general també s'ha convertit en un signe dels temps: les queixes s'escriuen amb un nombre com mai abans".

“Si dins de la professió s'han format mecanismes de protecció del client: el mateix codi ètic, comissions ètiques, programes de qualificació, supervisió, llavors no hi ha mecanismes de protecció del terapeuta. A més: el terapeuta ètic té les mans lligades pel que fa a la seva pròpia protecció! – diu Anastasia Dolganova. – Per exemple, qualsevol client del psicòleg de Masha pot, en qualsevol lloc i per qualsevol motiu, escriure "Masha no és una terapeuta, sinó l'últim bastard!" Però Masha escriu "Kolya és una mentidera!" no pot, perquè d'aquesta manera confirma el fet de la seva feina i vulnera la condició de confidencialitat, clau per a la psicoteràpia. És a dir, no es veu gaire bé per a l'àmbit públic. Actualment no hi ha mecanismes de treball per regular aquesta situació, però ja hi ha converses i reflexions sobre aquest tema. El més probable és que amb el pas del temps en neixi alguna cosa nova. ”

Val la pena fixar per separat les normes que ajudarien els psicòlegs a navegar pel món d'Internet, que d'una manera o altra implica certa franquesa? Potser ells mateixos necessiten protecció de les vicissituds d'aquest món no menys que els clients.

“Crec que calen nous punts en els codis deontològics professionals que permetin al terapeuta orientar-se en l'espai públic modern i tenir cura tant de la seguretat dels seus clients com de la seva. Com a tals punts, veig, per exemple, una definició clara d'intimitat i recomanacions sobre què ha de fer i què no ha de fer el terapeuta en cas de revisions negatives públiques del seu treball o de la seva personalitat ", conclou Anastasia Dolganova.