Les empreses d’hostaleria, potser per primera vegada, tenen els mateixos recursos per atraure clients al seu bar o restaurant.
La tecnologia mòbil permet a tothom, especialment als restaurants, arribar als clients mentre es mouen, en lloc d’esperar que vinguin amb un gran cartell a la porta i sigui obert, gran i petit, no importa. .
Els telèfons mòbils, per descomptat, s’han convertit en l’objectiu de tot tipus de màrqueting: correu electrònic, en línia, gastronòmic ... però també hauria d’incloure l’enviament d’SMS. Sí, aquells missatges de 140 caràcters que solien tenir un cost. Tothom els fa servir, fins i tot Google.
Per què utilitzar SMS? Perquè fan el vostre restaurant, perquè farà que els vostres comensals recordin que vosaltres i el vostre restaurant esteu en contacte amb ells i recordant-los l'existència del vostre restaurant ... ja sabeu, en tenim poca memòria.
Sembla antiquat? No ho és, en absolut. Els grans restaurants augmenten els seus beneficis SMS màrqueting. Un exemple és Taco Bell, una cadena de restaurants que ven, com el seu nom indica, tacs. Envieu 15.000 SMS més o menys al mes.
Què cal dir en un SMS?
Els SMS ofereixen molts avantatges, a més, són curts i, per què no dir-ho, dolços.
La diferència la fa un simple SMS que desitgi un feliç aniversari ... encantarà al client, perquè no és un missatge de correu electrònic ni res, és un SMS, ningú els fa servir!
Un altre missatge podria ser: “Avui el temps és excel·lent a Madrid. Sembla primavera a la tardor! Aneu a passejar i aprofiteu per venir a "XXX" per prendre unes cerveses ". Marquen la diferència d’una manera impersonal i saturada com el correu electrònic.
No teniu límits ... bé, sí, 140 caràcters.
Per què el vostre restaurant està interessat en aquest tipus de màrqueting per SMS?
El màrqueting gastronòmic busca, i tots busquem, el contacte directe i íntim amb el client com sigui possible, i pocs mitjans ens ho proporcionen. Això és el que ens ofereix SMS.
Tingueu en compte que la promoció amb un SMS s’envia directament al mòbil del vostre client. Imagineu-vos que teniu un nou menú que estarà disponible el proper hivern i que acompanyarà plats i postres especials per a un dia, exclusivament per a la inauguració del menú. Podeu convidar tots els comensals per SMS. Un esdeveniment per als vostres millors clients. Què penses?
Els concursos també són una manera excel·lent de crear un mitjà de comunicació amb els vostres clients. Podeu donar un sopar il·limitat al vostre millor client. Li envies un SMS que li permet rebre les notícies ... És fantàstic.
També podeu fer un esdeveniment o una campanya massiva, per exemple, enviant un SMS per exemple:
"Al vostre proper àpat amb nosaltres, podeu omplir el refresc tantes vegades com vulgueu, només sent vosaltres".
La clau de l’èxit en l’enviament d’SMS és captar l’atenció del client. És possible que tingueu, al costat del mòbil del vostre client, informació com els seus àpats preferits, si paguen amb targeta o en efectiu, si van a sopar amb normalitat, o a menjar ... etc.
Amb tota la informació que teniu sobre els vostres clients i la vostra creativitat, no hi ha cap motiu perquè la vostra campanya SMS no tingui èxit.
Màrqueting per correu electrònic vs. SMS
Siguem realistes: som una generació addicta al mòbil. La majoria de nosaltres estem connectats permanentment a un telèfon mòbil i, segons els experts, revisem les seves pantalles una mitjana de 67 vegades al dia. El vostre restaurant pot aprofitar aquesta dependència.
No penseu que això desplaceu cap altre màrqueting que pugueu tenir, per exemple, que hagi funcionat en campanyes a les xarxes socials o màrqueting per correu electrònic. Cadascuna té el seu lloc.
Els SMS tenen l'avantatge que els altres, que arriben directament al telèfon mòbil i comprovem el telèfon mòbil amb més freqüència que obrir correus electrònics o entrar a Facebook o Twitter, oi?
Només per aquest motiu, la taxa d'obertura d'un SMS és superior a la d'un correu electrònic.
On fer el màrqueting per SMS?
Heu de saber que un SMS no és car, tot i que les tarifes són una mica més altes que, per exemple, el màrqueting per correu electrònic, però el seu percentatge d’obertura és molt més alt i arribeu directament al dispositiu del vostre client, no al seu correu electrònic ni al seu mur de Facebook. ni a la seva cronologia a Twitter.
Us donem algunes opcions que podeu tenir en compte:
- SendinBlue: és una empresa de màrqueting per correu electrònic, però també ha implementat SMS Marketing. És molt econòmic, el paquet mínim és de 100 SMS per 7 €
- MDirector: permet enviar SMS a qualsevol país del món, amb una implementació molt senzilla i ràpida. No tenen preus publicats, ja que són un estudi previ
- Digitaleo: és una empresa espanyola i té com a prova 100 SMS gratuïts perquè conegueu els seus serveis i els avantatges d’una campanya amb SMS
- SMSArena: Una solució, també espanyola, que ofereix SMS automàtics i transaccionals, i molt econòmica, a 0,04 € cadascun
La implementació del màrqueting per SMS és molt útil i econòmic. Feu-lo servir, veureu com augmenta i millora la relació amb els vostres clients.