contingut
Tothom es baralla i de vegades s'enfada. Però pot ser difícil suportar les rabietes i els esclats de ràbia d'una altra persona, perquè sovint no entenem com respondre a aquesta ràbia. El psicòleg clínic Aaron Carmine explica per què intentar calmar una persona enfadada només afegeix combustible al foc.
Actuem amb la millor de les intencions quan intentem comunicar-nos amb una persona enrabiada. Però la majoria de les vegades, ni els arguments, ni els intents de riure, i molt menys les amenaces, ajuden a fer front a la situació i només agreugen el conflicte. No hem après com afrontar aquests problemes emocionals, així que ens equivoquem. Què estem fent malament?
1. Demostrem la nostra innocència
"Sincerament, no ho vaig fer!" Aquestes frases donen la impressió que anomenem mentider a l'oponent i tenim ganes d'enfrontar-se. És poc probable que això ajudi a calmar l'interlocutor. El problema no és qui és culpable o innocent. No som delinqüents, i no necessitem justificar-nos. El problema és que l'interlocutor està enfadat, i aquesta ira li fa mal. La nostra tasca és pal·liar-lo, no agreujar-lo fomentant el conflicte.
2. Intentant ordenar
"Cara, estira't. Aconseguir-ho junts! Atureu-vos immediatament!” No vol obeir ordres, vol controlar els altres ell mateix. És millor centrar-se en l'autocontrol. És dolorós i dolent no només per a ell. Només nosaltres mateixos podem evitar que ens inquieti.
3. Intentant predir el futur
La nostra vida està sent controlada per algú altre, i estem intentant resoldre aquest problema desagradable escapant cap al futur. Trobem solucions imaginàries: "Si no pares immediatament, tindreu problemes", "Et deixaré", "Trucaré la policia". Una persona percebrà correctament aquestes declaracions com a amenaces, un farol o un intent de compensar la nostra sensació de la nostra pròpia impotència. No quedarà impressionat, li farà més mal. Millor quedar-se en el present.
4. Intentem confiar en la lògica
Sovint cometem l'error d'intentar trobar una solució lògica als problemes emocionals: «Cara, sigues raonable, pensa bé». Ens equivoquem, amb l'esperança que algú es pugui convèncer si es donen arguments sòlids. En conseqüència, només perdem el temps en explicacions que no ens aportaran cap benefici. No podem influir en els seus sentiments amb la nostra lògica.
5. Adquirir comprensió
No té sentit intentar convèncer una persona enfadada perquè entengui la situació i s'adoni dels seus errors. Ara ho percep com un intent de manipular-lo i sotmetre-lo a la nostra voluntat, o fer-lo semblar equivocat, tot i que «sap» que té «raó», o simplement fer-lo semblar un ximple.
6. Negar-li el dret a estar enfadat
"No tens dret a estar enfadat amb mi després de tot el que he fet per tu." La ira no és un "dret", és una emoció. Per tant, aquest argument és absurd. A més, privant una persona del dret a la ira, la devalueu. S'ho pren al cor, li fas mal.
No oblideu que un motiu menor per a un esclat, com ara "M'has tombat el got!", probablement és només un motiu que es troba a la superfície. I sota ell hi ha tot un mar de ràbia acumulada, que durant molt de temps no va tenir sortida. Per tant, no hauríeu d'intentar demostrar que el vostre interlocutor està presumptament enfadat per ximpleries.
7. Intentar ser divertit
"La teva cara es va tornar vermella, molt divertida." No fa res per reduir la intensitat de la ràbia. Et burles de la persona, demostrant així que no et prens seriosament la seva ira. Aquestes emocions li causen un dolor considerable, i és important que se'l prengui seriosament. No apagueu focs amb gasolina. De vegades l'humor ajuda a alleugerir l'estat d'ànim, però no en aquesta situació.