Una imatge curosament calibrada de vegades ens frena en el desenvolupament, especialment en una posició de lideratge en els negocis. Per què l'oportunitat de mostrar la teva vulnerabilitat és el camí de la gent forta i d'èxit?
"Vaig sentir que la meva sessió d'entrenament amb l'equip anava bé fins que el CEO de sobte va sortir de la sala. Estàvem enmig d'un procés de grup i la gent tot just començava a obrir-se...”, diu el consultor de canvi Gustavo Rosetti. Ajuda als participants de les reunions de treball a concentrar-se en les tasques i a resoldre-les de la manera més eficaç, ajuda a crear un ambient còmode i comprensió mútua entre les persones.
Ens reflectim mútuament
Les investigacions han demostrat que el nostre cervell reflecteix el que senten i fan els altres. Potser no som conscients dels senyals que llegeix el cervell, però el cos respon. Per això somriem com a resposta a un somriure, explica Rosetti. I si somriuem sense sinceritat, és probable que ens sentim incòmodes. Per tant, en el treball en equip, com en qualsevol comunicació, la sinceritat és important.
Una de les participants a la formació, la directora general de l'empresa, es va adonar que ja no estava preparada per ser «bo per a tothom». La gent del seu voltant l'utilitzava al seu avantatge. No tenia cap intenció de deixar l'equip, però a partir d'ara, els seus propis objectius i aspiracions es van convertir en una prioritat. Això va passar després que ella, a proposta de Rosetti, escrivia el seu propi obituari.
L'obertura pot provocar empatia. Aquest és un gran poder, i es tracta de comprendre. Ens ajuda a veure la singularitat de l'altre
Tant ella com els seus companys es van obrir a poc a poc. "Ens fa visibles als altres", diu el facilitador. Quan algú proper a nosaltres suprimeix els seus sentiments, no podem reconèixer-los i determinar que la persona, per exemple, està enfadada o molesta. Però al mateix temps, si creiem els resultats de la investigació, la seva ira pot augmentar la nostra pressió arterial.
L'obertura pot provocar empatia. Aquest és un gran poder, i no es tracta de pietat, sinó de comprensió. Ens ajuda a veure la singularitat d'una altra persona, a respectar les seves idees, pensaments i experiències. I trobar maneres de comunicar-se.
Obertura i vulnerabilitat
Però cal valentia per ser obert. L'obertura ve amb la vulnerabilitat. Fa tanta por com pensen algunes persones?
Sovint se'ls ensenya als líders a mantenir la distància i crear una imatge perfecta. Es veu impecable, controla els altres i fes-ho amb confiança. Revelar una vulnerabilitat a un equip es considera un signe de debilitat. La directora de l'empresa, que havia estat entrenant amb Rosetti, no va sortir de la sala perquè estava insatisfet amb el seu equip. Ja no se sentia còmoda amb la seva pròpia pell. Els seus empleats van poder obrir-se, però ella no. Quan ho va intentar, es va sentir nua i va fugir.
Un equip, com una família, és un sistema d'elements interconnectats. La transformació del sistema comença amb el canvi personal. Els "revolucionaris" del món empresarial són el tipus de rebels que s'atreveixen a ser vulnerables i es permeten equivocar-se. Citant a Steve Jobs com a exemple, Rosetti escriu: "Fan preguntes que ningú més té. Miren el problema des de diferents punts de vista. No pretenen saber totes les respostes. No tingueu por de semblar ignorant o ensopegar.»
En admetre la nostra imperfecció, estem oberts a noves idees i creixement. No trenquem sota la pressió de problemes inesperats
Aquesta gent trenca les regles, però d'una manera positiva i productiva. No neixen, tothom pot esdevenir un «rebel» i un pioner, descartant les convencions de la imatge i permetent-se l'obertura i la vulnerabilitat. Això requereix força.
Dues setmanes després, el CEO va trucar a Rosetti. Va trobar la força per obrir-se al seu equip i explicar què la va impulsar a abandonar l'entrenament. Comparteix els teus pensaments i idees. La seva obertura va provocar una resposta i simpatia personal. Com a resultat, l'equip es va unir encara més i va resoldre amb eficàcia els problemes empresarials.
Un canyís verd que es doblega al vent és més fort que un roure poderós trencat per una tempesta. La vulnerabilitat no és una debilitat, sinó una acceptació de les pròpies mancances i debilitats. En admetre la nostra imperfecció, estem oberts a noves idees i creixement. No ens trenquem sota la pressió de problemes inesperats i noves circumstàncies, sinó que ens adaptem amb flexibilitat. Deixem la innovació en les nostres vides, descobrim la capacitat de ser creatius i inspirar als altres.
“Tots estem esperant que els nostres líders, companys o família facin alguna cosa més. Però què passa amb nosaltres mateixos? Rosetti escriu. La sinceritat i l'empatia són catalitzadors del canvi. Una simple debilitat humana pot fer més que una imatge perfecta.»
Sobre l'autor: Gustavo Rosetti és consultor de canvi.