La intel·ligència intel·lectual, caracteritzada pel quocient intel·lectual (QI), ja no es considera el principal factor de l'èxit d'un individu. La intel·ligència emocional, popularitzada fa uns anys pel psicòleg nord-americà Daniel Goleman, seria més important. Però què entenem per "intel·ligència emocional"? Per què té una influència més gran que el coeficient intel·lectual en la nostra vida? Com desenvolupar-lo? Respostes.

El concepte d'intel·ligència emocional va ser proposat per primera vegada l'any 1990 pels psicòlegs Peter Salovey i John Mayer. Però va ser el psicòleg nord-americà Daniel Goleman qui la va popularitzar l'any 1995 amb el seu èxit de vendes "Emotional Intelligence". Es caracteritza per la capacitat d'entendre i controlar les seves emocions, però també les dels altres. Per a Daniel Goleman, la intel·ligència emocional s'expressa a través de cinc habilitats:

• Autoconeixement: ser conscient dels seus sentiments i utilitzar el seu instint tant com sigui possible per prendre decisions. Per a això, és important conèixer-se i tenir confiança en tu mateix.
• autocontrol : saber gestionar les teves emocions perquè no interfereixin de manera negativa en la nostra vida aclaparant-nos.
• motivació: No perdis mai de vista els teus desitjos i ambicions per tenir sempre objectius, fins i tot en cas de decepcions, imprevistos, contratemps o frustracions.
• empatia: saber rebre i entendre els sentiments dels altres, per poder posar-se a la pell de l'altre.
• habilitats humanes i la capacitat de relacionar-se amb els altres. Interactuar amb els altres sense vehemència i utilitzar les pròpies habilitats per transmetre idees sense problemes, resoldre situacions conflictives i cooperar.

Quan dominem (més o menys bé) aquests cinc elements, demostrem intel·ligència humana i social.  

“Ningú pot dir avui fins a quin punt la intel·ligència emocional explica el curs variable de la vida entre els individus. Però les dades disponibles suggereixen que la seva influència pot ser tan important o fins i tot més gran que la del coeficient intel·lectual”, explica Daniel Goleman al seu llibre Intel·ligència emocional, integral. Segons ell, el coeficient intel·lectual només seria responsable de l'èxit d'un individu, fins a un 20%. La resta s'ha d'atribuir a la intel·ligència emocional? Difícil de dir perquè, a diferència del coeficient intel·lectual, la intel·ligència emocional és un concepte nou sobre el qual, per tant, tenim poca perspectiva. Tanmateix, s'ha comprovat que les persones que saben controlar els seus sentiments i els dels altres, i els fan servir amb prudència, tenen un avantatge a la vida, tant si tenen un coeficient intel·lectual elevat com si no. Aquesta intel·ligència emocional té un paper important en tots els àmbits de la vida: el treball, la parella, la família... Si no es desenvolupa, fins i tot pot perjudicar la nostra intel·ligència intel·lectual. "Les persones que no poden controlar la seva vida emocional experimenten conflictes interns que sabotegen la seva capacitat de concentració i de pensar amb claredat", diu Daniel Goleman. Un altre punt important és que la intel·ligència emocional evoluciona al llarg de la vida. No és el cas del coeficient intel·lectual, que s'estabilitza cap als 20 anys. De fet, si algunes habilitats emocionals són innates, d'altres s'aprenen a través de l'experiència. Pots millorar la teva intel·ligència emocional, si vols. Això implica el desig de conèixer-se millor a un mateix i de conèixer millor les persones que ens envolten. 

Demostrar intel·ligència emocional requereix formació. Canviar el teu comportament no pot passar de la nit al dia. Tots tenim habilitats emocionals, però els mals hàbits poden parasitar-les. Aquests s'han d'abandonar per ser substituïts per nous reflexos que donen un lloc privilegiat a la intel·ligència emocional. Per exemple, la irritabilitat, que es tradueix en picar-se i enfadar-se, és una barrera per escoltar els altres, una habilitat emocional que és molt important a la vida. Però, aleshores, quant de temps triga una persona a prendre una habilitat emocional? "Depèn de diversos factors. Com més complexes siguin les habilitats, més temps es necessita per adquirir aquest domini ", reconeix Daniel Goleman. Per això és fonamental treballar sempre les teves habilitats emocionals, independentment de l'entorn on et trobis: a la feina, amb la família, amb la parella, amb els amics... Quan, personalment, veus els beneficis de la intel·ligència emocional en el propi entorn professional, només es pot voler aplicar en tots els àmbits de la vida. Qualsevol relació és una oportunitat per practicar les teves habilitats emocionals i millorar-les alhora. Envoltar-se de persones amb una forta intel·ligència emocional també és una bona manera d'avançar en aquesta direcció. Aprenem dels altres. Si estem davant d'una persona que no és intel·ligent des del punt de vista emocional, més que jugar en el seu joc, és millor fer-li entendre què hi guanyaria si fos més empàtic i controlat. de les seves emocions. La intel·ligència emocional aporta molts beneficis.

La intel·ligència emocional permet:

• millorar la productivitat empresarial. Fomenta la creativitat, l'escolta i la cooperació. Qualitats que fan que els empleats siguin més eficients i, per tant, més productius.
• per adaptar-se a totes les situacions. Les nostres habilitats emocionals són de gran ajuda en situacions difícils. Ens ajuden a prendre bones decisions i a no reaccionar sota la influència de l'emoció. 
• per transmetre les seves idees sense problemes. Saber escoltar, és a dir, tenir en compte els punts de vista i les emocions dels altres, és un actiu seriós. Això us permet ser escoltat i entès quan voleu transmetre les vostres idees. Sempre que ho facis sense vehemència. La intel·ligència emocional és una fortalesa real quan ets gestor.