“Sé que em consideres un perdedor!”, “Sempre només promets, però mai no fas res!”, “Hauria endevinat...” Sovint, comunicant-nos amb els altres, sobretot sobre temes importants i sensibles, ens trobem en un varietat de trampes. La conversa s'atura i, de vegades, la comunicació no és res. Com evitar les trampes més habituals?
Després de penjar, Max es va adonar que havia tornat a fallar. Tenia tant ganes de restablir les relacions amb la seva filla adulta, va tornar a contactar amb ella... Però ella, literalment, va posar trampes a cada pas, molestant-lo, preocupant-lo, i després va acabar la conversa, declarant que es comportava de manera inadequada.
L'Anna va haver de fer front a una cosa semblant a la feina. Li semblava que el cap l'odiava. Cada cop que ella s'adreçava a ell, ell s'apagava amb una resposta monosíl·lab que no l'ajudava en res. Quan li va demanar que ho expliqués amb més detall, la va dirigir a un altre empleat, que tampoc va poder dir res que valgués la pena. Confosa, l'Anna va intentar tornar a fer la pregunta, però va ser titllada d'indecisa i "massa sensible" com a resposta.
La Maria i el Felip van anar a un restaurant per celebrar el seu onzè aniversari de casament. La conversa va començar bé, però en Philip es va queixar de sobte que les llagostes del menú eren massa cares. La Maria ja estava cansada d'escoltar constantment les queixes sobre la manca de diners i els preus elevats, i es va quedar ofendidament silenciosa. Això va disgustar al seu marit, i gairebé no van parlar durant la resta del sopar.
Tots aquests són exemples dels paranys en què caiem encara que intentem mantenir un diàleg constructiu. La filla d'en Max intentava evitar la conversa de manera passiva i agressiva. El cap de l'Anna va ser francament groller amb ella. I Maria i Felip van començar les mateixes disputes que van espatllar ambdós estats d'ànim.
Considereu els tipus de trampes en què cau la majoria de la gent.
1. Pensar en el principi de «Tot o res». Només veiem dos extrems: blanc i negre: «Sempre arribes tard», «Mai no encertaré res!», «Serà això o allò, i res més».
Com evitar la trampa: no obligui l'interlocutor a triar entre dos extrems, ofereix un compromís raonable.
2. Sobregeneralització. Exagerem l'escala dels problemes individuals: “Aquest bullying no s'aturarà mai!”, “No m'enfrontaré mai!”, “Això no s'acabarà mai!”.
Com evitar la trampa: recordeu que una afirmació negativa —la vostra o l'interlocutor— no vol dir que la conversa s'hagi acabat.
3. Filtre psicològic. Ens centrem en un comentari negatiu, ignorant tots els positius. Per exemple, només notem crítiques, oblidant que abans vam rebre diversos compliments.
Com evitar la trampa: No ignoreu els comentaris positius i presteu menys atenció als negatius.
4. Falta de respecte per l'èxit. Minimitzarem la importància dels nostres èxits o l'èxit de l'interlocutor. “Tot el que has aconseguit allà no vol dir res. Has fet alguna cosa per mi últimament?”, “Només et comuniques amb mi per llàstima”.
Com evitar la trampa: feu tot el possible per centrar-vos en el bé.
5. «Llegir la ment». Ens imaginem que els altres pensen malament de nosaltres. «Sé que et penses que sóc un ximple», «Deu estar enfadada amb mi».
Com evitar la trampa: comproveu les vostres suposicions. Va dir que estava enfadada amb tu? Si no, no assumeixis el pitjor. Aquests supòsits interfereixen amb l'honestedat i l'obertura en la comunicació.
6. Intents de predir el futur. Suposem el pitjor resultat. "Mai li agradarà la meva idea", "Mai no en sortirà res".
Com evitar la trampa: no predigueu que tot acabarà malament.
7. Exageració o subestimació. O bé "fem un talp d'un talp" o no ens prenem alguna cosa prou seriosament.
Com evitar la trampa: avaluar correctament el context: tot depèn d'ell. No intenteu buscar un significat ocult on no n'hi ha.
8. Submissió a les emocions. Confiem sense pensar en els nostres sentiments. "Em sento un ximple, suposo que ho sóc", "Estic turmentat per la culpa, això vol dir que realment sóc culpable".
Com evitar la trampa: Accepteu els vostres sentiments, però no els mostris en una conversa i no en transfereixis la responsabilitat a l'interlocutor.
9. Afirmacions amb la paraula «hauria». Ens critiquem a nosaltres mateixos i als altres utilitzant les paraules "hauria", "hauria de", "hauria de".
Com evitar la trampa: evitar aquestes expressions. La paraula "hauria" suggereix culpa o vergonya, i pot ser desagradable per a l'interlocutor sentir que "hauria" de fer alguna cosa.
10. Etiquetatge. Ens estigmatitzem a nosaltres mateixos o als altres per cometre un error. "Sóc un perdedor", "Ets un ximple".
Com evitar la trampa: intenta no etiquetar, recorda que poden causar molt dany emocional.
11. Acusacions. Culpem els altres o a nosaltres mateixos, encara que ells (o nosaltres) no som responsables del que succeeix. “És culpa meva que t'has casat amb ell!”, “És culpa teva que el nostre matrimoni s'estigui a trossos!”.
Com evitar la trampa: assumeix la responsabilitat de la teva vida i no culpes els altres del que no són responsables.
Aprenent a evitar aquests inconvenients, podreu comunicar-vos de manera més eficaç i productiva. Abans de converses importants o emocionalment intenses, cal repassar mentalment la llista de nou.