Què és la intel·ligència emocional i com millorar-la

L'anomenada intel·ligència emocional (EQ) és molt popular avui dia i el QI ho soluciona. De fet, investigacions recents mostren que els empleats amb alts nivells d'intel·ligència emocional avancen més ràpidament a l'empresa que els que suposadament són "molt intel·ligents".

Millora de la intel·ligència emocional

Segons les enquestes sobre la importància dels diferents tipus d'intel·ligència, el 62 per cent dels enquestats considera que la intel·ligència emocional i el coeficient intel·lectual són igual d'importants. Fins i tot, el 34% dels enquestats considera que la intel·ligència emocional és més important.

Però, d'on va sorgir aquest augment sobtat de la intel·ligència emocional? Els experts estan perplexos, però fan una suposició plausible: en un moment en què la major part de la comunicació interpersonal es fa a través de portals digitals o telèfons mòbils, cada cop són més les persones que tenen dificultats per al contacte social directe. Xatejar amb desconeguts, esbrinar les seves necessitats o tenir èxit en un equip són habilitats que falten actualment.

A més, l'augment ràpid del nombre de malalties mentals com el burnout augmenta la consciència de les relacions interpersonals i de factors que van més enllà de l'equilibri o l'optimització del rendiment. Les empreses necessiten persones molt intel·ligents per donar suport a les relacions interpersonals, la mediació i la creació d'equips sostenibles. Però és aquesta intel·ligència emocional tan necessària la que sembla faltar ara mateix. Així doncs, és alhora una nova clau de l'èxit professional.

Què significa "EQ"?

EQ descriu la intel·ligència emocional i és comparable al coeficient intel·lectual. Tanmateix, mentre que el coeficient intel·lectual inclou principalment habilitats com la memòria, el processament ràpid de dades, el pensament lògic o el raonament, l'EQ descriu la capacitat d'una persona en les àrees següents: humanitat, confiança en si mateix, empatia, compassió, habilitats de comunicació, tacte, educació, treball en equip, etc. activat.

La intel·ligència emocional no es pot mesurar amb números o proves. En conseqüència, no es pot certificar ni obtenir a l'escola. Per tant, cada cop són més les empreses que intenten desenvolupar una puntuació per trobar empleats amb alts nivells d'intel·ligència emocional. Això és necessari per a un bon clima de treball, així com per a un treball en equip eficaç i ben coordinat.

Encara que als anys vuitanta la ciència considerava el coeficient intel·lectual com el factor més important de l'èxit professional, ara creu que la intel·ligència emocional és molt més important. Tanmateix, això no és realment un desenvolupament nou. Més aviat, ara sembla que finalment es veu i s'integra en el dia a dia de l'empresa.

Quan és útil la intel·ligència emocional?

La intel·ligència emocional potser no va ser tan important als anys 80 com ho és avui. Però resulta especialment útil en un món nou, digital i complex. L'estabilitat o seguretat permanent és cosa del passat. Les persones han d'afrontar el ràpid desenvolupament i, al mateix temps, ser capaços de fer front a nivells més alts d'estrès, inestabilitat i falta de seguretat laboral. Això garanteix que les emocions trobin el seu lloc en el treball diari.

Al mateix temps, no hi ha lloc en els negocis per als sentiments o les debilitats humanes. El cercle viciós que avui es manifesta en la malaltia es deu principalment a les queixes psicològiques. Per tant, busquem empleats emocionalment intel·ligents que siguin conscients dels seus propis sentiments, així com els dels seus companys, i que puguin tractar-los, en comptes de posar combustible al foc.

La raó principal de l'elevat nombre de malalties mentals no és un augment de les pressions en els terminis o la complexitat laboral, sinó que els empleats cauen en un egoisme poc saludable, ja no es recolzen mútuament o fins i tot comencen a expressar la seva frustració amb l'assetjament escolar. Tothom està preocupat per la seva feina i tothom lluita per si mateix.

Què passa si no hi ha intel·ligència emocional?

En teoria, tot això sona molt abstracte. A la pràctica, però, aquest mecanisme és molt impactant: per exemple, el 80 per cent de tots els accidents d'avió es deuen a errors del pilot que es podrien haver evitat. S'haurien pogut evitar si la tripulació estigués més coordinada en la seva feina. Això també passa en el treball quotidià, quan un projecte falla, el nombre de comandes baixa. Si no hi ha EQ a l'alta direcció, comencen a baixar la productivitat, la rotació alta, les baixes per malaltia elevades, els problemes d'addicció i el baix esperit d'equip.

Cinc components de la intel·ligència emocional

La ciència divideix la intel·ligència emocional en cinc components diferents. Els tres primers es relacionen amb un mateix, els dos últims amb el món exterior:

1. Confiança en si mateixes: les persones només poden ser socialment competents si primer són capaços de sentir els seus propis sentiments. Es tracta de l'autopercepció, l'observació dels sentiments i les reaccions davant d'ells. Com a resultat, les persones emocionalment intel·ligents poden prendre decisions millors i més ràpides, actuar de manera més objectiva, amb més propòsit i semblar més segurs. A llarg termini, les persones amb EQ alts són més sanes a causa de la seva autoconfiança i són menys propenses a patir malalties mentals.
2.  Autoregulació: el segon factor es basa en l'anterior perquè només aquells que són conscients dels seus propis sentiments poden reaccionar en conseqüència. Es basa en el coneixement que nosaltres mateixos podem controlar els nostres sentiments i que sempre reaccionem inconscientment de la mateixa manera que en el cas de les nostres experiències passades. En conseqüència, si pots prendre decisions de manera independent i adaptant-te a la situació, i no deixa que les teves emocions t'enganyen, prendràs millors decisions.
3.  Automotivació: el tercer factor també es pot anomenar entusiasme o passió. Es tracta de la capacitat de fixar-se objectius personals, gaudir de la feina i mantenir-se motivat a llarg termini. Per fer-ho, una persona ha de ser capaç de suprimir els sentiments negatius i mobilitzar els sentiments positius des de dins i sense pressió externa. Per cert, aquest és el secret de l'èxit de tots els esportistes famosos.
4.  Empatia: ara dos factors externs. Un alt nivell d'intel·ligència emocional també inclou un alt nivell d'empatia. Descriu la capacitat de percebre els pensaments i els sentiments dels altres i respondre-hi en conseqüència. Es basa en el coneixement de la naturalesa humana i la simpatia interpersonal. Sobretot a la vida professional, és inusual expressar amb paraules com et sents pels teus companys de feina o pel teu cap. En canvi, una persona emocionalment intel·ligent pot interpretar els gestos, les expressions facials, la postura i el so de la veu de l'altra persona. Les proves científiques mostren que les persones empàtiques són més populars, més reeixides i emocionalment estables.
5. Competència social: s'ha d'entendre com una resposta a l'empatia. Ara ja saps com se sent l'altra persona. Les persones socialment competents també saben com reaccionar davant d'això. És més fàcil per a ells establir i mantenir relacions. Una característica important en un moment en què el networking pot aixecar una empresa o destruir-la.

Es pot aprendre la intel·ligència emocional?

Les opinions estaven dividides sobre aquest tema. La majoria de la gent creu que la intel·ligència emocional s'aprèn o no en la infància. Tanmateix, els experts també creuen que almenys es pot entrenar i optimitzar. En definitiva, una millor gestió emocional condueix no només a un major èxit professional, sinó també a un millor benestar i a una vida més sana i feliç. Aquí teniu alguns consells per augmentar el vostre EQ:

1.  Entrena la teva autoconsciència! Practica percebre't a tu mateix i els teus sentiments i reflectint-los diàriament en moments concrets, com ara quan et despertes al matí o quan te'n vas a dormir al vespre.
2. Identifiqueu els vostres patrons, com ara sistemes d'alerta primerenca o reaccions d'ira. Llegeix un bon llibre! Sí, la lectura ensenya. Busca una novel·la, no un llibre de divulgació científica, i intenta posar-te a la pell dels personatges. Entra en un diàleg intern!
3. Aprèn a relaxar-te, controlar conscientment els teus pensaments i dosificar les teves reaccions en conseqüència. Per fer-ho, pots provar diferents mecanismes de relaxació com la meditació, el ioga o l'entrenament autògen. La psicoteràpia també pot ajudar en casos difícils.
4. No ho dubtis! Reacciona de manera més conscient i pren una decisió només una vegada abans de respondre. Durant un cert període de temps, per exemple, un dia o una setmana, reflexioneu sobre cadascuna de les vostres respostes, les vostres accions, les vostres reaccions; aviat començareu a viure de manera molt més conscient.
5. No corris! Té sentit programar un horari fix al vostre calendari. Només deu minuts al dia poden recórrer un llarg camí.
6. Exercici! L'activitat física sempre s'associa amb l'activitat mental, de manera que l'esport pot ajudar a reposar les teves reserves energètiques i alhora tenir més consciència de tu mateix, del teu cos i dels teus pensaments.
7. Fes-te actor! De fet, fins i tot formar part d'un petit grup d'actuació ja pot fer meravelles, perquè aquí s'aprèn a posar-se a la pell d'un altre personatge.

Fins i tot a la vida personal, la intel·ligència emocional és un factor extremadament important. La intel·ligència emocional és el criteri decisiu per triar parella. Així que vés-hi: conèixer i treballar amb el teu EQ pot fer meravelles a la teva vida!