contingut
Tots ens hem de comunicar amb els altres en temes laborals. Per aconseguir un bon resultat, és important poder comunicar correctament la informació als empleats, formular correctament peticions, desitjos i comentaris. Aquí teniu què fer i què no fer.
Potser tu mateix més d'una vegada vas començar la teva petició o encàrrec amb les paraules "Et necessito", sobretot en converses amb subordinats. Per desgràcia, aquesta no és la millor manera de delegar responsabilitats i, en general, d'interactuar amb els companys. I per això.
Això talla la possibilitat de retroalimentació adequada
Segons la psicòloga organitzacional Laura Gallagher, quan ens dirigim a un company o subordinat amb les paraules "Et necessito", no deixem espai per a la discussió en el diàleg. Però, potser, l'interlocutor no està d'acord amb la seva ordre. Potser no té temps o, per contra, disposa d'una informació més àmplia i sap resoldre el problema de manera més eficaç. Però simplement no donem a la persona l'oportunitat de parlar (tot i que probablement ho fem inconscientment).
En lloc de "Et necessito", Gallagher aconsella recórrer a un company amb les paraules: "M'agradaria que fes això i allò. Què penses?" o “Ens hem trobat amb aquest problema. Tens alguna opció sobre com solucionar-ho?”. Això és especialment important en els casos en què els comentaris d'un empleat afecten el resultat global. No imposeu la vostra decisió a l'interlocutor, primer deixeu-lo parlar.
No dóna a un company l'oportunitat de sentir-se important.
“La tasca que encarregues d'un empleat requereix el seu temps i recursos. En general, afecta com fluirà la jornada laboral d'una persona”, explica Loris Brown, experta en educació d'adults. “Però a l'hora de repartir les tasques als companys, molts no solen tenir en compte les seves prioritats i com afectarà la nova tasca a la implementació de tota la resta.
A més, "Et necessito" sempre parla de nosaltres i de les nostres prioritats. Sona bastant desvergonyit i groller. Perquè els empleats puguin satisfer les vostres necessitats, és important motivar-los i mostrar-los com la realització de la tasca afectarà els resultats generals".
A més, la majoria de nosaltres tenim una gran necessitat de comunicació i contactes socials, i la gent normalment gaudeix fent alguna cosa que beneficiarà a tot el seu grup social. "Mostra que la teva tasca és important per al bé comú, i la persona ho farà amb més voluntat", assenyala l'expert.
En cada cas, poseu-vos al lloc de l'altre costat: tindries ganes d'ajudar?
Si els companys ignoren les vostres peticions, penseu-hi: potser heu fet alguna cosa malament abans, per exemple, heu abusat del seu temps o no heu fet servir els resultats del seu treball.
Per evitar-ho, intenta indicar sempre clarament per a què necessites ajuda. Per exemple: “Demà passat a les 9:00 tinc una presentació a l'oficina d'un client. Us agrairé si envieu l'informe demà abans de les 17:00 per poder-lo repassar i afegir dades actualitzades a la presentació. Què en penseu, funcionarà?
I si tries les opcions per formular la teva petició o instrucció, posa't en cada cas en el lloc de l'altre costat, t'agradaria ajudar?