Molt sovint sorgeix un problema i no es resol pel fet que és formulat pel client en un llenguatge no constructiu i problemàtic: el llenguatge dels sentiments i el llenguatge de la negativitat. Mentre el client es mantingui en aquest idioma, no hi ha solució. Si el psicòleg es queda amb el client només en el marc d'aquest llenguatge, tampoc trobarà solució. Si la situació problema es reformula en llenguatge constructiu (llenguatge de conducta, llenguatge d'acció) i llenguatge positiu, la solució és possible. En conseqüència, els passos són:
- Traducció interna: el psicòleg torna a explicar el que li passa en un llenguatge constructiu. Aclariment de detalls importants que falten (no només qui sent què, sinó qui realment fa o planeja fer què).
- Desenvolupament d'una solució corresponent a l'estat i nivell de desenvolupament del client, formulant-la en el llenguatge d'accions concretes.
- Trobar la manera com aquesta decisió es pot transmetre al client per tal de ser entesa i acceptada.
Constructiu és el pas del client de la recerca de raons que justifiquen els seus problemes a la recerca de solucions efectives. Veure →