En una casa estranya i en un país desconegut és incòmode. De tant en tant tens por d'equivocar-te. El que passa a primer pla és el que s'anomena costums, però simplement no els conec...
Durant els seus anys encara petits, Kostya va canviar de feina. No perquè fos una persona de conflicte, la situació al mercat estava canviant ràpidament. Primer, un company de classe el va seduir editant en una editorial, que ell mateix va dirigir. Semblava una sort inèdita: la relació és bona, una acollida favorable està garantida. Al principi, així va funcionar. Festes familiars, caps de setmana comuns.
Però la cosa imperceptiblement va començar a deteriorar-se. Ni tan sols es van adonar de com van passar de publicar llibres a fer fulletons, i després a distintius per a festivals i congressos.
No hi havia més familiaritat familiar a la següent feina, tot i que l'estil és democràtic. Amb el cap, un home de menys de cinquanta anys, tothom estava a «tu». Va treballar, i molest, i va acomiadar en veu baixa, com convidant a prendre el te. Després hi havia una empresa més seriosa, i les relacions en ella eren més severes, jeràrquiques. Aquesta regulació, però, es pagava més.
I tot aniria bé. Però aleshores el destí va elevar Kostya al càrrec de cap d'un departament d'una gran empresa. La gent va venir amb la seva experiència, inclòs l'estil de comunicació adoptat en el seu treball anterior. Les tres maneres de negoci familiars estaven aquí. Tanmateix, ara ell mateix es va convertir en el legislador. Sigui quin sigui el format que trieu, no es pot evitar el ridícul secret per part d'uns, la vergonya d'altres, la incomprensió per part d'altres. Com ser?
Cal ser capaç d'adaptar-se a tothom, sense oblidar els beneficis del cas
L'estil és flexible, individual i ritual alhora.
Cal respondre a l'expectativa de l'altre, no perdre's i aconseguir el teu objectiu. Per cert, sent un home lliure, Pushkin va fer una feina excel·lent amb això.
A les cartes s'acostumava artísticament a la manera de l'interlocutor, tenia present el cercle dels seus interessos, recordava els seus gustos i predileccions. I si cal, sobre la seva posició social. Es dirigeix al seu íntim amic Nashchokin: "Hola, estimat Pavel Voinovich..."
A la seva dona: «Vostè, la meva dona, sou molt descuidat (he escrit la paraula per força).» Signa la carta a Benckendorff, observant totes les figures del llenguatge, però imitant la sinceritat: "Amb un sentiment de profunda reverència i sincera devoció, tinc l'honor de ser, amable sobirà, Excel·lència, el més humil servent..." i així activat. Cada cop, observa el tacte i la mesura, no cau en la familiaritat ni en el servilisme, és lleuger, seriós i amable. Al mateix temps, a tot arreu: ell, Puixkin.
Això ho requereix qualsevol relació, inclòs el negoci. No cal centrar-se en estereotips (tot i que la pintura o un detall pot ser útil de cada model), sinó procedir des de tu mateix, des de la teva actitud cap a les persones. Tenint present el benefici de la causa.