Protecció administrativa
Des del professor, fins a un veí, passant pel metge, qualsevol persona que pugui avisar els serveis administratius del seu departament, si creu que un menor està en perill.
El consell general i els serveis sotmesos a la seva competència (servei d'assistència social a la infància, protecció maternoinfantil, etc.) són els encarregats de “donar suport material, educatiu i psicològic als menors i les seves famílies […] que es troben amb dificultats socials. susceptibles de comprometre greument el seu equilibri”. Asseguren, per tant, la protecció del menor, en cas de possible perill.
Quina adreça?
– Al Consell General del seu departament per conèixer les dades de contacte del Servei de Benestar Infantil.
– Per telèfon: “Hola infantesa maltractada” al 119 (telèfon gratuït).
Protecció judicial
Si la protecció administrativa és insuficient o falla, intervé la justícia, embargada per la fiscalia. Ell mateix està alertat per serveis, com ara el benestar infantil o la protecció maternoinfantil. Per a això, “la salut, la seguretat o la moral d'un menor [ha d'estar] en perill o les condicions d'educació greument compromeses”. Des dels "nadons sacsejats" fins a la prostitució menor d'edat, les àrees són molt àmplies.
Aleshores, el jutge de menors duu a terme qualsevol investigació útil (investigació social o peritatge) per prendre una decisió.