Si teniu un lloc web per al vostre restaurant o teniu un bloc de gastronomia, aquest article us interessa.
Admeto que el títol és una mica enganyós: no hi ha una recepta perfecta per a un menú de navegació. Els llocs web són diferents, tots tenen formes, mides i objectius diferents i és impossible arribar a una única manera de trobar la "recepta de l'èxit".
No us donaré la recepta perfecta per al vostre menú de navegació, però us donaré els principis bàsics i les eines que podeu utilitzar per crear el menú perfecte per al vostre lloc web i que podreu continuar millorant-lo amb el pas del temps. .
La clau principal: utilitzeu les paraules adequades
El menú de navegació del vostre lloc web no és un lloc per desencadenar la vostra creativitat. Només teniu uns quants espais amb els quals podeu treballar i, amb cadascun d’ells, heu d’aconseguir que el vostre visitant pugui navegar.
Això vol dir que cada paraula o secció del menú ha de tenir un paper molt important a l’hora de deixar totalment clar per al lector què trobarà quan hi faci clic. Si no, ningú farà clic sobre aquesta paraula.
Això no vol dir que hagueu de descartar totes les paraules genèriques que veieu a gairebé tots els menús. De vegades, si no els feu servir, els clients es poden perdre i desconcertar.
Proveu de cercar sinònims o paraules relacionades amb ells.
Com se sap si les seves paraules i el seu ordre són òptims? Et recomano que facis cartes petites amb noms diferents i que les organitzis físicament al taulell i vegis com surten.
La millor manera és veure-ho físicament. Si és possible, demaneu opinions a tercers fora del vostre lloc web.
Quan creem un lloc web, el repte més gran, tant si en sou expert com si no, és la facilitat que donarem per descomptades les coses que altres entenen sobre el que nosaltres, com a creadors, fem al lloc web.
És a dir, és possible que vegeu una lògica quan utilitzeu un ordre o paraules determinats, però altres persones es confondran. I heu donat per fet que el que penseu, pensen els altres.
Com eliminar aquesta odiosa incertesa?
Suposem que ja heu configurat el menú de navegació principal i que el vostre programador (o vosaltres mateixos) ja l’heu publicat al web. Com saps si el teu públic ho entén i li agrada?
Preguntant.
Us explico alguns mètodes per demanar-los o esbrinar-los.
Podeu començar amb una petita enquesta. Per això recomano utilitzar SurveyMonkey, és una de les millors aplicacions per a això i tenen paquets gratuïts.
En una senzilla enquesta, pregunteu als lectors què busquen quan visiten el vostre lloc web, no importa si és el vostre restaurant o el vostre bloc de cuina mexicana (per exemple), com el troben i si el menú de navegació us ajuda els troben o no.
Com aconsegueixes que responguin? Subornar-los. “Voleu tornar a omplir el refresc tantes vegades com vulgueu? Empleneu aquesta enquesta per obtenir el cupó ”.
Podeu oferir un descompte, beguda gratuïta, una cosa atractiva per als vostres possibles comensals.
Menys opcions funcionen millor
La Harvard Business Review va publicar fa poc més de deu anys un estudi molt interessant sobre com tria la gent en relació amb el nombre d’opcions que se’ls presenten. L’estudi encara és vàlid en l’actualitat.
Van reunir dos grups de persones: a una se li van donar sis melmelades per triar, mentre que a l'altra se li van donar vint-i-quatre melmelades per triar.
Els resultats són sorprenents: els compradors del grup amb només sis opcions estaven un 600% més disposats a comprar una melmelada que el grup amb 24 opcions.
En altres paraules: el grup amb moltes opcions per triar, té un 600% menys de possibilitats d’escollir alguna cosa.
Aquest és un exemple clàssic de la llei de Hick: el temps que triga a prendre una decisió augmenta a mesura que tenim més opcions per triar. I en una pàgina web, això és la mort.
Quant a aquesta llei, hi ha un altre estudi realitzat per Chartbeat, que va trobar que més de la meitat dels visitants abandonaran el vostre lloc web després de quinze segons o menys. Vaja, no es pot perdre el temps.
En lloc d’un menú de navegació amb una dotzena d’opcions, amb molts efectes d’acordió o desplegable, dins d’altres, etc., limiteu-vos a un grapat d’opcions molt importants per al vostre negoci.
No sobrecarregueu els menús: perdrà molt.
És impossible dir-vos quants articles són massa pocs o massa. Haureu de fer proves per trobar-ne l’òptima per al vostre negoci.
Potser el vostre dissenyador o vosaltres mateixos heu vist que els menús desplegables o els menús d’hamburgueses (aquells que no són visibles i que només es mostren fent clic a una icona, normalment tres línies) poden ser útils per a les categories de receptes, per exemple.
Però, com ja us he dit: sempre heu de tenir en compte la perspectiva del vostre lector abans de fer-ho. La pàgina del restaurant està pensada per als visitants, no per a vosaltres. Tot i que de vegades no us agraden les coses que funcionen.
Quan es carrega la pàgina web, no ha de ser obvi per a ningú que hi hagi un menú desplegable o que estigui amagat dins d'un botó o paraula del menú principal. No tots són nadius digitals.
Per a algunes persones pot resultar confús o molest tenir opcions a les opcions que se’ls presenten, i moltes d’aquestes persones abandonaran i marxaran.
De vegades, la creació d’una pàgina amb tots els elements amb una imatge i un botó és més eficaç que un menú desplegable, per exemple.
Si el vostre públic objectiu és jove al vostre restaurant, és possible que no tingueu aquest problema.
No us pregunteu: espieu els vostres clients
A més de les enquestes, és molt bo espiar els vostres visitants.
Hi ha eines que ho fan i podeu generar dos elements que són or pur per a vosaltres com a propietari i per al vostre dissenyador: mapes de calor i enregistrament del que fan els vostres visitants a la vostra pàgina.
La millor eina, sens dubte, és HotJar: registra l’activitat al vostre lloc web durant un període de temps determinat i, a continuació, us mostra exactament on fan clic els usuaris i amb quina freqüència, visualment ... el que coneixem com a mapa de calor.
També registra sessions completes dels vostres visitants: veureu en temps real com llegeixen, quan ho fan desplaçar, i quan surten, etc. D'aquesta manera sabreu si el vostre menú de navegació funciona ... entre moltes altres coses que potser no heu estat buscant.
L’eina és gratuïta, tot i que té versions de pagament molt interessants.
Conclusió: menys és més
Hi ha infinitat de dissenys per al vostre menú de navegació: desplegable, hamburguesa, els mega menús mamut, etc.
Però, tot i tanta varietat i espectacularitat, els estudis demostren que la clau és la senzillesa, no donar temps al visitant i donar-li només allò més important.
I, per descomptat, pregunteu-los ... o espieu-los.