El negoci és un ecosistema, no un camp de batalla

Jeffrey James ha estat entrevistant els CEO més exitosos del món durant anys per conèixer els seus secrets de gestió, diu a Inc.com. Va resultar que el millor dels millors, per regla general, s'adhereixen a les vuit regles següents.

1. El negoci és un ecosistema, no un camp de batalla

Els caps corrents veuen el negoci com un conflicte entre empreses, departaments i grups. Reuneixen «tropes» impressionants per vèncer els «enemics» davant dels competidors i guanyar «territori», és a dir, clients.

Els caps destacats veuen els negocis com una simbiosi on diferents empreses treballen juntes per sobreviure i prosperar. Creen equips que s'adapten fàcilment als nous mercats i creen associacions amb altres empreses, clients i fins i tot competidors.

2. L'empresa és una comunitat, no una màquina

Els caps corrents perceben l'empresa com una màquina en què els empleats fan el paper d'engranatges. Creen estructures rígides, estableixen regles rígides i després intenten mantenir el control sobre el colós resultant estirant palanques i girant la roda.

Els grans caps veuen el negoci com una col·lecció d'esperances i somnis individuals, tots orientats a un objectiu comú més gran. Inspiren els empleats a dedicar-se a l'èxit dels seus associats i, per tant, de tota l'empresa.

3. El lideratge és un servei, no un control

Els directius de línia volen que els empleats facin el que se'ls diu. No suporten la iniciativa, així que construeixen un entorn on la mentalitat “espera el que digui el cap” mana amb totes les seves forces.

Els grans caps marquen la direcció i després s'encarreguen de proporcionar als empleats els recursos que necessiten per tenir èxit. Atorguen poder de decisió als subordinats, la qual cosa permet a l'equip desenvolupar les seves pròpies regles, i intervenir només en situacions d'emergència.

4. Els empleats són iguals, no fills

Els caps corrents perceben els subordinats com a criatures infantils i immadures en les quals no es pot confiar sota cap circumstància i que s'han de mantenir sota control.

Els grans caps tracten tots els empleats com si fossin la persona més important de l'empresa. L'excel·lència s'ha de perseguir arreu, des dels molls de càrrega fins a la junta directiva. Com a conseqüència, els empleats a tots els nivells assumeixen la responsabilitat del seu propi destí a les seves pròpies mans.

5. La motivació ve de la visió, no de la por.

Els caps corrents estan segurs que la por —a ser acomiadats, ridiculitzats, privats de privilegis— és un component important de la motivació. Com a resultat, els empleats i els caps de departament es tornen adormits i tenen por de prendre decisions arriscades.

Els grans caps ajuden els empleats a veure un futur millor i la manera de formar part d'aquest futur. En conseqüència, els empleats treballen amb més dedicació perquè creuen en els objectius de l'empresa, gaudeixen molt de la seva feina i, per descomptat, saben que compartiran la recompensa amb les empreses.

6. El canvi aporta creixement, no dolor

Els caps corrents veuen qualsevol canvi com un repte i una amenaça addicionals que només s'han d'abordar quan l'empresa està a punt de col·lapse. Soscaven inconscientment el canvi fins que és massa tard.

Els grans caps veuen el canvi com una part essencial de la vida. No valoren el canvi pel bé del canvi, però saben que l'èxit només és possible si els empleats de l'empresa utilitzen noves idees i nous enfocaments empresarials.

7. La tecnologia obre noves possibilitats, i no només una eina d'automatització

Els caps corrents tenen l'opinió obsoleta que les tecnologies de TI només són necessàries per augmentar el control i la predictibilitat. Instal·len solucions de programari centralitzades que molesten els empleats.

Els caps destacats veuen la tecnologia com una manera d'inspirar la creativitat i millorar les relacions. Adapten els sistemes de les seves oficines per treballar amb telèfons intel·ligents i tauletes, perquè aquests són els dispositius als quals la gent està acostumada i vol utilitzar.

8. El treball ha de ser divertit, no un treball dur

Els caps corrents estan convençuts que el treball és un mal necessari. Creuen sincerament que els empleats odien la feina, de manera que inconscientment s'assignen el paper d'opressor i els empleats: víctimes. Tothom es comporta en conseqüència.

Els grans caps veuen la feina com una cosa que hauria de ser agradable, de manera que creuen que la tasca principal d'un líder és posar la gent en llocs de treball on siguin realment feliços.