De vegades diem una cosa, però pensem exactament el contrari, cosa que afecta negativament la comunicació amb altres persones. Com aprendre a entendre millor els interlocutors i rebre informació addicional d'ells? Intenta reduir la velocitat i entrar a l'estat de "contacte viscós".
En la comunicació diària, sovint reaccionem a les paraules de l'interlocutor massa ràpid, automàticament, i això provoca conflictes innecessaris. Vull compartir la meva metàfora, que ajuda a evitar aquest automatisme.
Una de les tasques resoltes en psicoteràpia és entendre com funciona la comunicació del client. Tant extern, amb altres persones i, en particular, amb el terapeuta, com intern, quan hi ha un diàleg entre diferents subpersonalitats. És més convenient desmuntar-lo a baixa velocitat, alentint-lo. Tenir temps i notar alguns fenòmens, comprendre'ls i triar la millor manera de respondre.
Jo anomeno a aquesta desacceleració «contacte viscós». En física, la viscositat es crea per la resistència de l'espai: partícules de matèria o un camp impedeixen que un cos es mogui massa ràpid. En contacte, aquesta resistència garanteix una atenció activa.
Concentrant l'atenció en l'altre, sembla que frenem els impulsos que se'n deriven: paraules, gestos, accions...
Tenen un paper especial les preguntes dirigides no al que em diu l'interlocutor (quina idea vol transmetre?), sinó a com passa això (en quin to parla? Com s'asseu, respira, gesticula?) .
Així que puc fer diverses coses alhora. En primer lloc, reacciono menys al contingut, la qual cosa em permet frenar les meves reaccions automàtiques. En segon lloc, rebo informació addicional, normalment oculta. Per exemple, en una sessió escolto: «No m'agrada gaire». La reacció natural habitual per a mi seria la defensa, i fins i tot un atac de represàlia: "Bé, si no m'agrada, adéu".
Però centrant la meva atenció en com es deia la frase aguda, amb quin to, gestos i postura s'acompanyava, freno i poso la meva pròpia resposta. Al mateix temps, puc notar: una persona intenta trencar verbalment les relacions amb mi, però s'asseu amb confiança i còmodament en una cadira, òbviament sense intenció de marxar.
I llavors què és? Com explicar aquest comportament? El mateix client ho pot explicar?
Un diàleg més constructiu i una nova línia en la teràpia poden sorgir de la contradicció descoberta.
També em pregunto què em passa: com m'influeix l'interlocutor? Les seves paraules m'irren o evoquen simpatia? Vull allunyar-me d'ell o apropar-me? A què s'assembla la nostra comunicació: lluita o ball, comerç o cooperació?
Amb el temps, els clients també aprenen a gestionar l'atenció fent la pregunta: "Què està passant i com passa?" A poc a poc, van alentint i comencen a viure una vida més atenta i, en conseqüència, més rica. Després de tot, com va dir un mestre budista, si vivim sense atenció, morim entre somnis.