Com respondre a la ira i als crits

És difícil no prendre-s'ho al cor quan algú diu: «Ets com un mal de cul». Què vol dir? Verbatim? Realment hem fet que algú desenvolupi una estella dolorosa en aquest mateix lloc? No, ens estan intentant insultar. Malauradament, les escoles no ensenyen com respondre correctament a això. Potser el professor ens va aconsellar que no ens fixem quan ens anomenen. I quin va ser un bon consell? Horrible!

Una cosa és ignorar el comentari groller o injust d'algú. I una altra cosa és ser un “drap”, deixar-se insultar i menystenir el nostre valor com a persona.

D'altra banda, potser no ens prenem aquestes paraules personalment, si tenim en compte que els delinqüents simplement persegueixen els seus propis objectius. Ens volen intimidar i intentar demostrar el seu domini amb un to agressiu i expressions provocadores. Volen que complim.

Podem decidir per nosaltres mateixos reconèixer els seus sentiments, però no el contingut de les seves paraules. Per exemple, digues: "Terrible, no?" o «No et culpo per estar enfadat». Per tant, no estem d'acord amb els seus «fets». Només deixem clar que hem escoltat les seves paraules.

Podem dir: "Aquest és el teu punt de vista. No ho vaig pensar mai d'aquesta manera”, reconeixent que la persona havia fet el seu punt.

Guardem la nostra versió dels fets per a nosaltres mateixos. Això serà simplement discreció, és a dir, depèn de nosaltres decidir com i quan compartir els nostres propis pensaments amb els altres. Dir el que pensem no ajudarà. A l'atacant no li importa de totes maneres. Llavors, què fer?

Com respondre a un insult

1. D'acord: "Sembla que et costa portar-te bé amb mi." No estem d'acord amb les seves afirmacions, sinó només amb el fet que experimenten determinades emocions. Les emocions, com les opinions, són per definició subjectives i no sempre es basen en fets.

O reconèixer la seva insatisfacció: "És tan desagradable quan passa això, no?" No hem d'explicar extensament i detalladament per què les seves crítiques i acusacions són injustes en un intent de perdonar-los. No estem obligats a justificar-nos davant de falses acusacions, no són jutges, ni ens acusen. No és cap delicte i no hem de demostrar la nostra innocència.

2. Digues: «Veig que estàs enfadat». Això no és una admissió de culpabilitat. Només inferim observant les paraules, el to de veu i el llenguatge corporal de l'oponent. Mostrem comprensió.

3. Digues la veritat: "Em molesta quan em crides només per dir el que sento".

4. Reconèixer el dret a estar enfadat: "Entenc que estàs enfadat quan això passa. No et culpo. Jo també estaria enfadat si això em passés a mi.» Així que reconeixem el dret d'una altra persona a experimentar emocions, malgrat que no ha escollit el millor mitjà per expressar-les.

Algunes respostes més possibles a una expressió violenta d'emocions

"Mai ho vaig pensar d'aquesta manera.

"Potser tens raó en alguna cosa.

"No sé com ho suportes.

"Sí, horrible."

Gràcies per cridar-me això.

"Estic segur que se't pensarà alguna cosa.

És important vigilar el vostre to perquè les nostres paraules no semblin sarcàstiques, despectives o provocadores a l'interlocutor. T'has perdut mai mentre viatjaves amb cotxe? No saps on ets ni què fer. Parar i demanar indicacions? Donar la volta? Viatjar més enllà? Estàs perdut, estàs preocupat i no saps on anar exactament. Fes servir el mateix to en aquesta conversa: desconcertat. No entens què està passant i per què el teu interlocutor està llançant acusacions falses. Parla lentament, amb un to suau, però alhora clar i al punt.

En fer-ho, no "si us plau", no "aixequeu" i no us "deixeu guanyar". Estàs tallant el terra sota els peus de l'agressor, privant-lo d'una víctima. N'haurà de trobar un altre. Així que és genial.

Sobre l'autor: Aaron Carmine és psicòleg clínic.