Per aconseguir alguna cosa, cal marcar-se un objectiu, desglossar-lo en tasques, establir terminis... Així ensenyen milions de llibres, articles i entrenadors. Però és correcte? Sembla que què hi pot haver de dolent a avançar sistemàticament cap a l'objectiu? Helen Edwards, cap de la biblioteca de l'escola de negocis de Skolkovo, argumenta.
Owain Service i Rory Gallagher, autors de Thinking Narrow. Maneres sorprenentment senzilles d'aconseguir grans objectius "i investigadors del Behavioral Insights Team (BIT), que treballen per al govern del Regne Unit:
- Trieu l'objectiu adequat;
- Mostra perseverança;
- Desglosseu una gran tasca en passos fàcilment manejables;
- Visualitzeu els passos específics requerits;
- Connecteu els comentaris;
- Obtenir suport social;
- Recordeu la recompensa.
BIT està estudiant com utilitzar els nudges i la psicologia de la motivació per "animar les persones a prendre millors decisions per a elles mateixes i per a la societat". En particular, ajuda a prendre la decisió correcta quan es tracta d'un estil de vida saludable i una forma física.
En el llibre, els autors citen un estudi dels psicòlegs Albert Bandura i Daniel Chervon, que van mesurar els resultats dels estudiants que feien exercici amb bicicletes estàtiques. Els investigadors van trobar que "els estudiants als quals se'ls va dir on estaven en relació amb l'objectiu van duplicar el seu rendiment i van superar els que només van rebre l'objectiu o només els comentaris".
Per tant, les nombroses aplicacions i rastrejadors de fitness disponibles avui en dia ens permeten avançar cap a una varietat d'objectius de manera més eficient que mai. Diverses empreses han introduït programes de fitness i han distribuït podòmetres als empleats per animar-los a fer 10 passos al dia. Com era d'esperar, molts van començar a fixar-se progressivament un objectiu més alt, que va ser percebut com un gran èxit.
No obstant això, hi ha una altra cara de l'establiment d'objectius. Els psicòlegs que tracten l'addicció a l'exercici no saludable veuen el fenomen d'una manera molt diferent.
Denuncien els rastrejadors de fitness, afirmant que són “la cosa més idiota del món... les persones que utilitzen aquests dispositius cauen en el parany de l'escalada contínua i continuen amb l'activitat física, ignorant les fractures per estrès i altres lesions greus, per aconseguir la mateixa pressa. .” endorfines, que fa uns mesos s'aconseguia amb una càrrega molt més lleugera.
L'era digital és molt més addictiva que qualsevol època anterior de la història.
En un llibre amb el títol eloqüent “Irresistible. Per què seguim comprovant, desplaçant-nos, fent clic, mirant i no ens podem aturar?" El psicòleg de la Universitat de Columbia Adam Alter adverteix: "Ens centrem en els beneficis de l'establiment d'objectius sense parar atenció als inconvenients. L'establiment d'objectius ha estat una eina de motivació útil en el passat, ja que la gent prefereix dedicar el mínim temps i energia possible. No ens podem anomenar intuïtivament treballadors, virtuosos i sans. Però el pèndol ha girat cap a una altra banda. Ara tenim tantes ganes de fer més coses en menys temps que ens oblidem de fer una pausa".
La noció de la necessitat d'establir un objectiu rere un altre existeix realment fa relativament recentment. Alter argumenta que l'era digital és molt més propensa a les addiccions conductuals que qualsevol època anterior de la història. Internet ha introduït nous objectius que «arriben, i sovint sense ser convidats, a la vostra bústia o a la vostra pantalla».
Els mateixos coneixements que fan servir els governs i els serveis socials per crear bons hàbits es poden aplicar per evitar que els clients facin servir béns i serveis. El problema aquí no és la manca de força de voluntat, sinó que «darrera la pantalla hi ha mil persones que tenen com a missió trencar l'autocontrol que tens».
Els productes i serveis estan dissenyats perquè sigui més fàcil seguir utilitzant-los que aturar-los, des de Netflix, on es baixa automàticament el següent episodi de la sèrie, fins a les maratons de World of Warcraft, durant les quals els jugadors no volen ser interromputs ni tan sols per dormir i dormir. menjar.
De vegades, els reforços socials fugaços en forma de "m'agrada" fan que una persona comenci a actualitzar contínuament Facebook (una organització extremista prohibida a Rússia) o Instagram (una organització extremista prohibida a Rússia). Però la sensació d'èxit s'esvaeix ràpidament. Tan bon punt s'arriba a l'objectiu d'aconseguir mil subscriptors a Instagram (una organització extremista prohibida a Rússia), n'apareix una de nova al seu lloc; ara dos mil subscriptors semblen ser un referent digne.
Alter mostra com els productes i serveis populars maximitzen el compromís i minimitzen la frustració interferint amb l'establiment d'objectius i els mecanismes de recompensa. Tot això augmenta molt el risc de desenvolupar addicció.
Utilitzant els èxits de la ciència del comportament, és possible manipular no només com ens relaxem. Noam Scheiber a The New York Times descriu com Uber utilitza la psicologia per aconseguir que els seus conductors treballin tan dur com sigui possible. L'empresa no té control directe sobre els conductors: són més empresaris independents que empleats. Això vol dir que és molt important assegurar-se que sempre n'hi ha prou per satisfer la demanda i el creixement de l'empresa.
El director d'investigació d'Uber comenta: "La nostra configuració predeterminada òptima us anime a treballar tan dur com pugueu. No ho exigim de cap manera. Però aquests són els paràmetres predeterminats.
Per exemple, aquí hi ha dues funcions de l'aplicació que animen els conductors a treballar més:
- «assignació anticipada»: als conductors se'ls mostra el següent viatge possible abans que finalitzi l'actual,
- indicis especials que els dirigeixen cap a on l'empresa vol que vagin: per cobrir la demanda, no per augmentar els ingressos del conductor.
Particularment eficaç és l'establiment d'objectius arbitraris que dissuadeixen els conductors i l'assignació d'insígnies sense sentit. Scheiber assenyala: "Com que Uber organitza tot el treball dels conductors a través de l'aplicació, hi ha poc per impedir que l'empresa persegui els elements del joc".
Aquesta tendència és a llarg termini. L'auge de l'economia autònoma podria conduir a que "la palanca psicològica esdevingués l'enfocament principal per gestionar els treballadors nord-americans".
Sobre l'expert: Helen Edwards és la directora de la biblioteca de la Skolkovo Moscow School of Management.