contingut
Els grans líders inspiren els empleats i descobreixen cada cop més talents en ells, mentre que els líders tòxics priven a les persones de motivació, força física i intel·lectual. La psicoterapeuta Amy Morin parla dels perills d'aquests caps tant per als empleats individuals com per a l'empresa en conjunt.
Molts dels meus clients es queixen: "El meu cap és un tirà. He de buscar una feina nova” o “M'agradava molt la meva feina, però amb la nova direcció, l'oficina es va tornar insuportable. No sé quant més podré aguantar-ho.» I n'hi ha. Treballar per a un cap tòxic afecta significativament la qualitat de vida.
D'on venen els caps tòxics?
Els mals líders no sempre són tòxics. Alguns simplement no tenen qualitats de lideratge desenvolupades: habilitats organitzatives i art de la comunicació. Els líders tòxics perjudiquen els altres no per inexperiència, sinó simplement per «amor per l'art». A les seves mans, la por i la intimidació són les principals eines de control. No menyspreen la humiliació i les amenaces per aconseguir els seus objectius.
Aquests líders solen tenir els trets d'un psicòpata i un narcisista. No saben què és l'empatia i abusen del seu poder.
El mal que poden causar
Investigadors de la Universitat de Manchester Business School han descobert com afecten els caps tòxics als subordinats. Van entrevistar 1200 treballadors de diverses indústries de diversos països. Els empleats que treballaven sota aquests líders van declarar haver experimentat nivells baixos de satisfacció laboral.
Els investigadors també van trobar que el dolor que experimentaven els empleats a la feina també es va estendre a les seves vides personals. Els treballadors que havien de suportar caps narcisistes i psicòpates eren més propensos a patir depressió clínica.
Els executius tòxics perjudiquen la cultura corporativa
El seu comportament és contagiós: es propaga entre els empleats com el foc al bosc. Els empleats són més propensos a criticar-se els uns als altres i a prendre crèdit pels altres i són més agressius.
Un estudi de la Universitat de Michigan del 2016 va trobar resultats similars. Les principals característiques del comportament d'aquests caps: la rudesa, el sarcasme i la humiliació dels subordinats condueixen a la fatiga psicològica i la manca de voluntat de treballar.
Les relacions tòxiques són dolentes no només per a la moral, sinó també per a la rendibilitat de l'empresa.
Al mateix temps, un entorn laboral negatiu contribueix a una disminució de l'autocontrol entre els empleats normals i a un augment de la probabilitat del seu comportament groller envers els companys. Les relacions laborals no civilitzades són dolentes no només per a la moral, sinó també per a la rendibilitat de l'empresa. Els investigadors van calcular que les pèrdues financeres de l'empresa associades a un entorn degradant són d'uns 14 dòlars per empleat.
Com mesurar l'èxit d'un líder?
Malauradament, moltes organitzacions mesuren el rendiment del líder en funció dels resultats individuals. De vegades, els caps tòxics aconsegueixen assolir objectius a curt termini, però no condueixen a canvis positius significatius. Les amenaces i el xantatge poden obligar els empleats a treballar 12 hores diàries sense un dia lliure, però aquest enfocament només té un efecte a curt termini. El comportament del cap afecta negativament la motivació i la productivitat.
Els treballadors tenen un major risc d'esgotament com a conseqüència d'una mala gestió, i l'estrès constant al lloc de treball provoca una reducció de la productivitat i la manca de satisfacció.
Quan s'avalua el rendiment d'un líder, és important mirar no els resultats individuals, sinó el panorama global i recordar que les activitats del líder poden tenir conseqüències negatives per a l'organització.