contingut
"Les dones hem estat educades per amagar els nostres punts forts"
Teresa Baró
L'especialista en comunicació personal en l'àmbit professional, Teresa Baró, publica «Imparables», una guia de comunicació per a dones «que trepitgen fort»
Teresa Baró és una experta en com es produeix i actua la comunicació personal en l'àmbit professional. Un dels objectius que persegueix en el dia a dia és clar: ajudar les dones professionals a ser més visibles, tenir més poder i assolir els seus objectius.
Per això, publica “Imparables” (Paidós), un llibre on explora les diferències entre com homes i dones les dones utilitzen el poder de comunicació a la feina, i estableix les bases perquè les dones puguin expressar-se i primar el que volen, per poder ocupar el mateix espai que ocupen els seus companys. «Les dones tenim el nostre propi estil de comunicació que no sempre s'entén ni s'accepta bé
l'entorn empresarial, polític i, en general, en l'àmbit públic”, diu l'autor per presentar el llibre. Però, l'objectiu no és adaptar-se al que ja existeix, sinó trencar estereotips i establir un nou model de comunicació. "Les dones poden liderar amb el seu propi estil de comunicació i guanyar més influència, visibilitat i respecte sense necessitat de ser masculines". Hem parlat amb l'expert d'ABC Bienestar sobre aquesta comunicació, sobre el famós “sostre de vidre”, sobre el que anomenem “síndrome de l'impostor” i quantes vegades les inseguretats apreses poden frenar una carrera professional.
Per què una guia només per a dones?
Al llarg de la meva experiència professional, assessorant homes i dones en l'àmbit professional, he vist que en general les dones tenim diferents dificultats, inseguretats que ens marquen molt i que tenim un estil de comunicació que de vegades no s'entén ni s'accepta en els negocis, fins i tot en política. En segon lloc, hem rebut una educació diferent, homes i dones, i això ens ha condicionat. Per tant, és el moment de prendre consciència, i que cadascú estableixi les seves pautes de comunicació com cregui que ha de fer-ho. Però almenys cal conèixer aquestes diferències, saber per què i poder analitzar cadascuna de nosaltres, sobretot les dones, per saber com ens ajuda o com ens perjudica aquest estil de comunicació que hem après.
Encara hi ha més obstacles per a les dones en l'àmbit professional? Com afecten la comunicació?
Els obstacles amb què es troben les dones en l'àmbit laboral, especialment els més masculins, són de caràcter estructural: de vegades la professió en si no està dissenyada per dones o per a dones. Encara hi ha alguns prejudicis sobre les capacitats de les dones; les organitzacions encara estan dirigides per homes i prefereixen els homes... hi ha molts factors que són obstacles. Com ens condiciona això? A vegades acabem resignant-nos pensant que la situació és aquesta, que és el que hem d'acceptar, però no pensem que comunicant-nos d'una altra manera potser podem aconseguir més. En entorns molt masculinitzats, els homes de vegades prefereixen les dones que tenen un estil més ferm, més directe o més clar, perquè normalment aquest estil s'ha considerat més professional, o més dirigent o més competent, mentre que no entenen l'estil més empàtic, potser més amable. , més relacional, comprensiu i emocional. Consideren que això no és tan adequat per a determinades empreses o determinades coses a la feina. El que proposo al llibre és que aprenem diferents estratègies, moltes tècniques, per poder adaptar-nos a l'interlocutor, a l'entorn en el qual estem treballant, i així assolir els nostres objectius amb molta més facilitat. Es tracta de trobar el registre adequat en cada situació.
Una dona decidida, forta i, d'alguna manera, fora de l'esquema que la societat pensa per a ella encara està “castigada” en l'àmbit professional, o és una mica vella?
Afortunadament això està canviant, i si parlem d'una dona líder, s'entén que ha de ser decidida, decidida, que s'ha d'expressar amb claredat, que sigui visible i no tingui por d'aquesta visibilitat. Però, encara avui les mateixes dones no accepten que una dona adopti aquests patrons; això està ben estudiat. La persona que es separa dels caps del seu grup, en aquest cas estem parlant de dones, no és ben vista pel grup, i és castigada. Aleshores les mateixes dones diuen dels altres que són ambicioses, que són mandonas, que fins i tot han de fer és treballar menys i centrar-se en la seva família, fa mal que siguin ambicioses o que guanyin molts diners...
Però també sembla malament que una dona sigui més emocional o empàtica?
Sí, i és el que trobem. Molts homes que des de la infància estan entrenats per amagar les seves emocions o inseguretats, no veuen bé o adequat que una dona expressi les seves debilitats, inseguretats o les seves emocions positives o negatives. Per què? Perquè consideren que el lloc de treball és productiu, o de vegades tècnic, i un lloc on les emocions no tenen cabuda. Això encara està castigat, però també estem canviats. Ara també es valora en homes i líders masculins més empàtics, més tendres i dolços, fins i tot veiem un home que plora en roda de premsa, que confessa aquelles debilitats... anem pel bon camí.
Parles en una part de gestió emocional i autoestima, creus que s'ensenya a les dones a ser més insegures?
Això és complex. Estem creixent amb seguretat en alguns aspectes de la nostra vida. Ens anima a estar segurs en un paper determinat: el de mare, dona, amiga, però d'altra banda, no estem educats tant en la seguretat de liderar, de ser visibles en una empresa o de guanyar més diners. Els diners són quelcom que sembla pertànyer al món dels homes. Estem molt més al servei dels altres, de la família... però també de tots en general. Les professions més feminitzades solen ser aquelles que impliquen estar al servei d'algú: l'educació, la sanitat, etc. Per tant, el que ens passa és que ens han educat per amagar els nostres punts forts, és a dir, una dona que se sent molt segura sovint. ho ha d'amagar perquè, si no, fa por, perquè, si no, pot provocar conflictes per exemple amb els seus germans de petit, després amb la seva parella i després amb els seus companys de feina. Per això estem acostumats a amagar allò que sabem, els nostres coneixements, les nostres opinions, els nostres èxits, fins i tot els nostres èxits; moltes vegades amaguem els èxits que hem tingut. D'altra banda, els homes estan acostumats a mostrar seguretat encara que no en tinguin. Per tant, no es tracta tant de si tenim seguretat o no, sinó de què mostrem.
La síndrome de l'impostor és més freqüent en dones que en homes?
La investigació inicial sobre aquest tema la van fer dues dones, i sobre dones. Més tard es va veure que no només afecta a les dones, que també hi ha homes que tenen aquest tipus d'inseguretat sinó que jo, per l'experiència que tinc, quan estic als meus cursos i parlem d'aquest tema i passem proves, les dones sempre digues-me: «Jo les compleixo totes, o quasi totes». Ho he viscut moltes vegades. El pes de l'educació i els models que hem tingut ens han influït molt.
Com pots treballar per superar-ho?
És fàcil de dir, més difícil de fer, com tots aquests problemes més emocionals i d'autoestima. Però el primer és passar una estona amb nosaltres i repassar com ha estat la nostra carrera fins ara, quins estudis tenim, com ens hem preparat. La majoria de nosaltres tenim un historial increïble en el nostre camp. Hem de repassar el que tenim en la nostra història, però no només això, també el que diuen els altres en el nostre entorn professional. Cal escoltar-los: de vegades sembla que, quan ens lloen, pensem que és per compromís, i no ho és. Els homes i les dones que ens lloen realment ho diuen. Així que el primer és creure's en aquests reconeixements. El segon és valorar el que hem fet i el tercer, molt important, acceptar nous reptes, dir que sí a les coses que ens proposen. Quan ens proposin alguna cosa serà perquè han vist que som capaços i creiem en nosaltres. En acceptar que això funciona, estem alimentant la nostra autoestima.
Com influeix la nostra manera de parlar, sinó fer-ho amb nosaltres mateixos?
Aquest tema és suficient per a tres llibres més. La manera de parlar-nos és bàsica, primer per aquesta autoestima i quina imatge que tenim de nosaltres mateixos, i després per veure què projectem a l'exterior. Són molt freqüents les frases de l'estil: “Quin idiota que sóc”, “Segur que no m'escullen”, “Hi ha gent millor que jo”... totes aquestes frases, que són negatives i ens disminueixen un molt, són la pitjor manera de mostrar seguretat a l'estranger. Quan hem de, per exemple, parlar en públic, participar en una reunió, proposar idees o projectes, ho diem amb boca petita, si ho diem. Com que ens hem parlat tan negativament amb nosaltres mateixos, ja no ens donem una oportunitat.
I com podem fer de la llengua la nostra aliada quan parlem amb els altres a la feina?
Si tenim en compte que l'estil tradicional de comunicació masculí és molt més directe, més clar, més informatiu, més efectiu i productiu, una opció és que les dones adoptin aquest estil en moltes situacions. En comptes de fer molts desviaments a les frases, parlant indirectament, fent servir fórmules autodisminuïdes, com ara “jo crec”, “bé, no sé si penses el mateix”, “jo diria això”, fent servir el condicional... en comptes d'utilitzar totes aquestes fórmules, diria que sigui molt més directe, clar i assertiu. Això ens ajudaria a tenir més visibilitat i a ser més respectats.
Com no s'han de desanimar les dones davant la perspectiva de, per molt que ho faci, en algun moment arribaran al cim, de trobar-se amb l'anomenat "sostre de vidre"?
És complicat perquè és cert que hi ha moltes dones que tenen les habilitats, l'actitud, però al final acaben renunciant perquè es necessita massa energia per superar aquests obstacles. Em sembla que hi ha una cosa que hem de tenir en compte, que és l'evolució, que tothom, sobretot la societat occidental, està patint ara. Si tots ens esforcem per canviar això, amb l'ajuda dels homes, ho canviarem, però ens hem d'ajudar els uns als altres. És important que les dones que entren en llocs directius, càrrecs de responsabilitat, ajudin a altres dones, això és clau. I que cadascun de nosaltres no ha de lluitar sol.
És especialista en comunicació personal en l'àmbit professional. Té una àmplia experiència en consultoria de comunicació de gestió i formació de professionals de tots els sectors. Col·labora amb empreses i universitats espanyoles i llatinoamericanes, i dissenya programes de formació per als col·lectius més diversos i especialitzats.
Des de l'inici de la seva carrera ha acompanyat dones professionals perquè siguin més visibles, tinguin més poder i assoleixin els seus objectius.
És fundadora i directora de Verbalnoverbal, una consultoria especialitzada en el desenvolupament d'habilitats comunicatives a tots els nivells de l'empresa. Col·labora habitualment als mitjans de comunicació i és present a les principals xarxes socials. També és autora de “La gran guia del llenguatge no verbal”, “Manual de comunicació personal amb èxit”, “Guia il·lustrada dels insults” i “Intel·ligència no verbal”.